İptal & İade Politikası

Son güncelleme: Nisan 2026 · 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında hazırlanmıştır.

CreaPorta olarak kullanıcı memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu politika, abonelik iptali ve iade taleplerinde izlenen süreci açıklar.

1. Abonelik İptali

Aboneliğini istediğin zaman iptal edebilirsin. İptal işleminin ardından mevcut fatura dönemin sonuna kadar tüm özelliklere erişimin devam eder; yeni ödeme alınmaz.

• İptal sonrası dönem sonu itibarıyla hesabın ücretsiz plana geçer.
• Verilerin hesabın aktif kaldığı sürece korunur.
• Hesabı tamamen kapatmak istiyorsan ayrıca bildirim yapman gerekiyor.

2. İptal Nasıl Yapılır?

• 1Kulis → Ayarlar → Abonelik bölümüne git.
• 2"Aboneliği İptal Et" seçeneğine tıkla.
• 3Onay e-postası alacaksın; dönem sonuna kadar erişim devam eder.

Kulis üzerinden işlem yapamıyorsan contact@creaporta.com adresine yazabilirsin.

3. İade Koşulları

CreaPorta dijital bir hizmet sunmaktadır. Aşağıdaki durumlarda iade talep edilebilir:

• İlk 7 gün iade garantisi: Ücretli plana ilk geçişten itibaren 7 gün içinde iptal edersen tam iade yapılır.
• Teknik arıza: CreaPorta'nın uzun süreli (24 saat üzeri) kesintiye uğraması halinde orantılı iade değerlendirilebilir.
• Yanlış ödeme: Hesabından hatalı veya çift tahsilat yapılması durumunda tam iade yapılır.

Yıllık planlarda 7 günlük iade garantisi geçerlidir; sonrasındaki dönemler için iade yapılmaz ancak iptal edildiğinde kalan dönem boyunca hizmet sunulmaya devam eder.

4. İade Yapılmayan Durumlar

• 7 günlük iade süresini aşmış aylık abonelikler
• Kullanım Koşulları ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar
• Kısmi ay kullanımları (iptal dönem sonuna kadar geçerlidir)

5. İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme 5–10 iş günü içinde yansıtılır. İade talebini contact@creaporta.com adresine iletebilirsin; talepler 2 iş günü içinde yanıtlanır.

6. Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ücretli plana geçiş sırasında sunulan ön bilgilendirme formu ve onay, mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasını oluşturur. Dijital içerik niteliğindeki hizmetlerde, kullanıcının açık onayı ile hizmete erişim başladığında cayma hakkı düşebilir; bu nedenle 7 günlük iade garantisi sunulmaktadır.